使用Apple ID登入有甚麼好處？
使用Apple ID登入 ，無需驗證電子郵件地址和設定 MOOV ID和密碼，便可輕鬆登入 MOOV手機應用程式或MOOV 電腦版 ，而帳戶通過Apple雙重認証受到保護。
以Apple ID登入, MOOV會否收集我的Apple帳戶資料？
遵循Apple政策 , MOOV 只會取得用戶姓名和電郵地址，而且用戶可選擇電郵地址保密，Apple的私密中繼傳服務也能讓你收到 MOOV 的資訊。
可否經Android手機或電腦，以Apple ID登入MOOV？
可以。Android 手機用戶只需開啟 MOOV 應用程式，或前往 MOOV 網頁版，在登入頁面點選「使用 Apple 登入」，然後輸入你的 Apple ID 即可登入使用。
是否可以使用Apple ID登入本身用MOOV ID登入的戶口？
不可以。登入方式取決於你最初註冊帳戶時的選擇。如果你當時是用 Apple ID 註冊，之後就必須點選「使用 Apple 登入」鍵來登入帳戶。
如Apple帳戶已註銷，是否仍可使用以Apple ID登入MOOV？
如Apple帳戶已註銷，用戶將無法透過「使用Apple登入」登入MOOV。請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
如何取消以 Apple ID 連接 MOOV 戶口?
請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
我正使用MOOV iOS App, 為何按「使用Apple登入」鍵後會顯示錯誤訊息？
請確保你的 MOOV iOS 應用程式已更新至最新版本，並在穩定的網絡環境下重新嘗試登入。如果問題仍然存在，請將錯誤訊息截圖，並電郵至 moovcs@moov-music.com 與我們聯絡。
我怎樣取得MOOV登入名稱及密碼 ?
「網上行用戶 」 : MOOV 的登入名稱及密碼與你的「網上行」登入資料完全相同。
「非網上行用戶 」 : 你可透過 MOOV手機應用程式或 MOOV 電腦版，在登記MOOV音樂服務時設定登入名稱及密碼。
如何更改登入密碼?
以電郵/HKT家居電話登入的用戶可透過MOOV 電腦版>「設定」>「更改個人資料」>「更改密碼」。使用其他方法登入的用戶，如Facebook ID、Apple ID、流動通訊帳戶或網上行，請聯絡相關的服務網站查詢更改密碼方法。
若更改了網上行的登入名稱或密碼，會影響登入 MOOV 嗎？
由於網上行及 MOOV 的登入名稱及密碼是一樣且相通的，請用已更改的網上行登入名稱及密碼登入 MOOV。
連結到 Facebook 有什麼好處？
你可直接使用 Facebook 戶口登入 MOOV手機應用程式或 MOOV 電腦版 ， 無須建立新的帳戶和密碼 ，方便快捷。
如更改了 Facebook 聯絡電郵 / 密碼，會否影響使用 Facebook 登入 MOOV?
你只需在 MOOV手機應用程式或 MOOV 電腦版 登入頁面按「以Facebook 登入」> 輸入新的 Facebook 戶口或新的密碼便可。
之前曾使用 Facebook 戶口連接 MOOV 音樂服務，但 Facebook 帳戶已註銷，是否仍可使用 Facebook 登入 MOOV？
如Facebook帳戶已註銷，用戶不能透過「使用Facebook登入」鍵登入MOOV。請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
如何取消以 Facebook 戶口連接 MOOV 戶口?
請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
我的 Facebook 登入彈出式視窗被封鎖，如何允許顯示彈出式視窗？
如彈出式視窗被你的瀏覽器封鎖，請到相關瀏覽器網頁查閱如何允許顯示彈出式視窗。
Firefox: 請按此
Chrome: 請按此
Safari: 請按此
服務計劃升級是否需要更改MOOV登入帳戶方式 ？
更改服務計劃不會影響現有MOOV登入帳戶方式。
我的帳戶登入資料正確，為何仍無法登入MOOV 網頁版？
在登入MOOV 電腦版前，請先檢查瀏覽器的私隱設定，確保
Chrome : 已勾選「允許所有Cookie」。
Firefox : 已取消勾選封鎖「Cookie」及「追蹤用內容」。
Safari : 已取消勾選「阻擋所有Cookie」及「防止跨網站追蹤」。
一個MOOV帳戶可以同時在多少部行動裝置上播放串流音樂?
一個MOOV帳戶最多可以登記三部行動裝置。
同一時間只限一部裝置播放串流音樂，其他裝置可以設定在離線模式播放已下載音樂。
為何登入後系統不斷彈出升級提示?
出現此情況通常有以下原因：
- 帳戶已被取消： 你目前登入的帳戶可能先前已辦理取消或終止。
- 服務計劃已過期： 你現有的訂閱計劃已到期，需要訂閱新計劃才能繼續使用。
如您對MOOV有任何查詢，請發送電郵至moovcs@moov-music.com。