使用Apple ID登入有甚麼好處？
使用 Apple ID 登入 MOOV 的主要好處包括：
- 無需驗證電子郵件地址。
- 無需另外設定 MOOV ID 及密碼，可直接使用 Apple ID 登入。
- 可輕鬆登入 MOOV 手機應用程式及 MOOV 電腦版。
- 帳戶受 Apple雙重認証 (Two-Factor Authentication) 保護，提升帳戶安全性。
以Apple ID登入, MOOV會否收集我的Apple帳戶資料？
遵循Apple政策 , MOOV 只會取得用戶姓名和電郵地址，而且用戶可選擇電郵地址保密，Apple的私密中繼傳服務也能讓你收到 MOOV 的資訊。
可否經Android手機或電腦，以Apple ID登入MOOV？
可以。Android 手機用戶只需開啟 MOOV 應用程式，或前往 MOOV 網頁版，在登入頁面點選「使用 Apple 登入」，然後輸入你的 Apple ID 即可登入使用。
是否可以使用Apple ID登入本身用MOOV ID登入的戶口？
不可以。登入方式取決於你最初註冊帳戶時的選擇。如果你當時是用 Apple ID 註冊，之後就必須點選「使用 Apple 登入」鍵來登入帳戶。如 Apple ID 失效，請聯絡我們協助你設定新的登入方式。
如Apple帳戶已註銷，是否仍可使用以Apple ID登入MOOV？
如Apple帳戶已註銷，用戶將無法透過「使用Apple登入」登入MOOV。請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
如何取消以 Apple ID 連接 MOOV 戶口?
請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
我正使用MOOV iOS App, 為何按「使用Apple登入」鍵後會顯示錯誤訊息？
請確保你的 MOOV iOS 應用程式已更新至最新版本，並在穩定的網絡環境下重新嘗試登入。如果問題仍然存在，請將錯誤訊息截圖，並電郵至 moovcs@moov-music.com 與我們聯絡。
我怎樣取得MOOV登入名稱及密碼 ?
「網上行用戶 」 : MOOV 的登入名稱及密碼與你的「網上行」登入資料完全相同。
「非網上行用戶 」 : 透過 MOOV手機應用程式或 MOOV 電腦版，在登記MOOV音樂服務時設定登入名稱及密碼。
你可以透過「忘記密碼」或「忘記電郵／登入 ID」功能，嘗試重設密碼或找回登入 ID。如仍未能登入，請電郵至 moovcs@moov-music.com 聯絡我們，以便進一步協助。
如何更改登入密碼?
以電郵/HKT家居電話登入的用戶可透過MOOV 電腦版>「設定」>「更改個人資料」>「更改密碼」。使用其他方法登入的用戶，如Facebook ID、Apple ID、流動通訊帳戶或網上行，請聯絡相關的服務網站查詢更改密碼方法。
若更改了網上行的登入名稱或密碼，會影響登入 MOOV 嗎？
由於網上行及 MOOV 的登入名稱及密碼是一樣且相通的，請用已更改的網上行登入名稱及密碼登入 MOOV。
連結到 Facebook 有什麼好處？
你可直接使用 Facebook 戶口登入 MOOV手機應用程式或 MOOV 電腦版 ， 無須建立新的帳戶和密碼 ，方便快捷。
如更改了 Facebook 聯絡電郵 / 密碼，會否影響使用 Facebook 登入 MOOV?
你只需在 MOOV手機應用程式或 MOOV 電腦版 登入頁面按「以Facebook 登入」> 輸入新的 Facebook 戶口或新的密碼便可。
之前曾使用 Facebook 戶口連接 MOOV 音樂服務，但 Facebook 帳戶已註銷，是否仍可使用 Facebook 登入 MOOV？
如Facebook帳戶已註銷，用戶不能透過「使用Facebook登入」鍵登入MOOV。請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
如何取消以 Facebook 戶口連接 MOOV 戶口?
請聯絡我們，我們會協助你設定新的登入方式。
我的 Facebook 登入彈出式視窗被封鎖，如何允許顯示彈出式視窗？
如彈出式視窗被你的瀏覽器封鎖，請到相關瀏覽器網頁查閱如何允許顯示彈出式視窗。
Firefox: 請按此
Chrome: 請按此
Safari: 請按此
服務計劃升級是否需要更改MOOV登入帳戶方式 ？
更改或升級服務計劃不會影響現有 MOOV 登入帳戶方式。 換句話說，如果你原本是用 MOOV ID、Apple ID、Facebook、網上行帳戶、1O1O / csl. / SunMobile 帳戶等方式登入，升級服務後仍可沿用相同的登入方式。
我的帳戶登入資料正確，為何仍無法登入MOOV 網頁版？
如果你的帳戶登入資料正確但仍無法登入 MOOV 網頁版，請先檢查瀏覽器的私隱設定：
Chrome : 已勾選「允許所有Cookie」。
Firefox : 已取消勾選封鎖「Cookie」及「追蹤用內容」。
Safari : 已取消勾選「阻擋所有Cookie」及「防止跨網站追蹤」。
如果調整設定後仍未能登入，建議：
- 清除瀏覽器快取及 Cookie。
- 嘗試使用無痕／私人瀏覽模式登入。
- 改用其他瀏覽器測試。
- 聯絡 moovcs@moov-music.com 尋求技術支援。
一個MOOV帳戶可以同時在多少部行動裝置上播放串流音樂?
一個MOOV帳戶最多可以登記三部行動裝置。
同一時間只限一部裝置播放串流音樂，其他裝置可以設定在離線模式播放已下載音樂。
為何登入後系統不斷彈出升級提示?
出現此情況通常有以下原因：
- 帳戶已被取消： 你目前登入的帳戶可能先前已辦理取消或終止。
- 服務計劃已過期： 你現有的訂閱計劃已到期，需要訂閱新計劃才能繼續使用。
使用 1O1O / csl. / SUN Mobile 一次性密碼（OTP）登入
- 在登入頁面輸入您的手提電話號碼。
- 系統將透過短訊（SMS）發送一組隨機的 6 位數字一次性密碼（OTP）。
- 請於指定時限內輸入該一次性密碼，即可登入您的帳戶。
如您對MOOV有任何查詢，請發送電郵至moovcs@moov-music.com。