删除帳戶及終止服務的分別
終止服務 – MOOV 16 bit 或 24 bit 音樂服務會即時終止，已繳交費用不會退回。儲存於帳戶的歌單會繼續保留，客戶日後可重用帳戶登記MOOV音樂服務 。
删除帳戶 – 有關帳戶將會被刪除，儲存於帳戶的歌單亦會被刪除，MOOV音樂服務不可以繼續使用。如客戶透過第三方訂閱MOOV音樂服務計劃，請先聯絡相關的商戶去終止服務。行使删除帳戶指令不代表終止支付費用。已删除帳戶不可以恢復重用。
如何終止 MOOV 的音樂服務計劃? 可否按比例取回音樂服務費用?
必需經MOOV 電腦版終止服務計劃，登入後進入「設定」，在「查看服務計劃」查閱已繳交之月費的期滿日並於期滿日最後一天選擇「終止服務」，資料一經確認，MOOV 音樂服務將會即時終止。 MOOV 音樂服務收費屬月費形式，不作部份退款。若你選擇於承諾服務期間（免費試玩期後）終止服務，你需要根據已申請服務計劃的條款支付提前終止費。
如 16 bit 音樂服務還有剩餘日數情況下繼續終止 24 bit 音樂服務，計劃內已支付的的剩餘日數將於 24 bit 音樂服務終止後即時生效。剩餘日數安排不適用透過獲授權的第三方(如 1O1O、csl.、App Store或Google Play)申請的音樂服務。
如你的帳戶以 Facebook/Apple 登入，請聯絡客戶服務熱線 1833-866 或moovcs@moov-music.com 申請終止服務。 如你的音樂服務是透過獲授權的第三方(如 1O1O、csl.、App Store 或Google Play)申請，請聯絡相關的商戶去終止服務。
如何删除MOOV帳戶
客戶於MOOV 應用程式內「我的帳戶」 頁面或MOOV 電腦版內「設定」頁面按「帳戶刪除」鍵。
如MOOV音樂服務計劃仍然生效，帳戶將於計劃完結後14天終止。
如MOOV音樂服務計劃已終止，帳戶將於14天後終止。
如系統顯示「您的MOOV帳戶未能終止」，該帳戶現時可能連結其他服務，請電郵至moovcs@moov-music.com查詢。
[MOOV 應用程式內「我的帳戶」 頁面]
[MOOV 電腦版內「設定」頁面]
可否取消刪除帳戶指令
你可以在帳戶刪除的限期前，在「我的帳戶」 頁面按「取消申請」鍵停止執行指令。
如您對MOOV有任何查詢，請發送電郵至moovcs@moov-music.com。