甚麼是「付費會員」？
「付費會員」指已付費申請MOOV 24 bit 或16 bit 音樂服務之用戶，會按照你申請的音樂服務分會員級別，24 bit音樂服務用戶的會員級別是MOOV BLACK， 16 bit 音樂服務用戶是MOOV GREEN。
如何進入「我的帳戶」?
- iOS
- Android
「我的帳戶」只適用於MOOV 手機應用程式 (版本 3.0.7或以上)，綜合了更改個人資料，升級或查看服務計劃及管理登入裝置等服務。登入後，可經「設定」> 「管理帳戶」進入。
「我的帳戶」只適用於MOOV 手機應用程式 (版本 3.0.7或以上)，綜合了更改個人資料，升級或查看服務計劃及管理登入裝置等服務。登入後，可經「設定」> 「管理帳戶」進入。
怎樣才可使用 MOOV 音樂服務? 要成為會員嗎?
你可透過 MOOV手機應用程式或MOOV 網頁版，按頁面指示揀選 MOOV 16 bit 或 MOOV 24 bit 音樂服務，輸入所需資料及付款方式，確認條款及條件後，便完成申請手續。而串流及下載 24 bit 音樂 只適用已申請 MOOV 24 bit 音樂服務之客戶。
怎樣查看我的 MOOV 音樂服務計劃?
請先登入MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或 MOOV 網頁版的「設定」，點擊「查看服務計劃」，系統會顯示你所購買的服務計劃詳情。
如何查看未生效的服務計劃？
登入MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或MOOV 網頁版的「設定」，點擊「查看服務計劃」，可查看未生效的服務計劃。
為何續期時找不到相同的服務計劃？
由於服務計劃申請期限已過，請留意服務計劃主版會不定期更新優惠。
如何索取MOOV音樂服務「換領序號」？
MOOV 會不定期透過推廣活動發放「換領序號」。
如何以「換領序號」兑換MOOV音樂服務?
[新登記客戶] 請瀏覽MOOV 網頁版或經MOOV應用程式，按指示完成換領程序及建立帳戶。
[現有客戶] 可經MOOV 網頁版或MOOV應用程式 ，「登入」服務，於「設定」「管理帳戶」，選擇「換領序號」進行換領。
成功換領序號後，如何得知服務到期日?
客戶可瀏覽 MOOV 網頁版或經MOOV應用程式 「登入」MOOV服務，選「設定」後，在「查看服務計劃」內得知服務計劃到期日。
我用現有帳戶進行換領，為何換領過程中會顯示「你的帳戶不適用於以序號換領/ 或增值服務」?
換領序號並不適用下列MOOV帳戶：
MOOV Family Plan帳戶；
或 經第三方訂閱MOOV音樂服務， 如1O1O、csl.、SUN Mobile、Club SIM、網上行寬頻、Apple App Store或 Google Play。
我是MOOV 16 bit音樂服務現有客戶, 可以兌換24 bit 換領序號嗎?
可以, 該MOOV 16 bit服務計劃將於MOOV 24 bit音樂服務計劃換領成功後即時暫停；同時已付款及未使用的MOOV 16 bit音樂服務的剩餘日數將自動保存，並將於換領序號持有人之所有MOOV 24 bit音樂服務終止後恢復使用。
我是MOOV 24 bit音樂服務現有客戶, 可以兌換16 bit 換領序號嗎?
可以, 換領之MOOV 16 bit音樂服務計劃將於現有24 bit音樂服務計劃結束之後立刻生效, 換領序號持有人之MOOV會員期限亦隨該新生效之服務計劃自動延長。
MOOV「換領序號」是否設有充值服務?
不設充值服務。每個換領序號只可在有效期內啟動及兌換一次，逾期無效。
如果我使用MOOV「換領序號」時有疑問，可以向誰查詢？
請與我們客戶服務聯絡，電郵地址為 moovcs@moov-music.com。
我的 MOOV 音樂服務已暫停，怎麼辦？
系統顯示付款方式無效，請前往 MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或 MOOV 網頁版的「設定」> 「更改付款方式」 。
試玩會員如何升級至月費服務計劃?
請先登入 MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或 MOOV 網頁版的「設定」，然後按「立即升級」，輸入個人資料及付款方式即可。
我可以在哪裡查詢我已收聽 / 收看的歌曲記錄?
MOOV 音樂服務計劃提供無限歌曲串流及下載，個別收聽 或 收看歌曲無須額外付款，所以我們沒有提供此記錄供客戶查看。
為何我收看不到最新演唱會?
特選內容只適用於付費會員觀看. 請經 “設定” > “管理帳戶” > “ 立即升級” 至16 bit/24 bit 音樂服務,觀看獨家精彩內容.
收看特選內容有沒有MOOV 手機應用程式版本最低要求?
沒有, 特選內容只適用於付費會員觀看. 請經 “設定” > “管理帳戶” > “ 立即升級” 至16 bit/24 bit 音樂服務,觀看獨家精彩內容.