服務範圍

甚麼是「付費會員」?

「付費會員」指已付費申請MOOV 24 bit 或16 bit 音樂服務之用戶,會按照你申請的音樂服務分會員級別,24 bit音樂服務用戶的會員級別是MOOV BLACK, 16 bit 音樂服務用戶是MOOV GREEN。

如何進入「我的帳戶」?

  • iOS
  • Android

「我的帳戶」只適用於MOOV 手機應用程式 (版本 3.0.7或以上),綜合了更改個人資料,升級或查看服務計劃及管理登入裝置等服務。登入後,可經「設定」> 「管理帳戶」進入。




「我的帳戶」只適用於MOOV 手機應用程式 (版本 3.0.7或以上),綜合了更改個人資料,升級或查看服務計劃及管理登入裝置等服務。登入後,可經「設定」> 「管理帳戶」進入。


怎樣才可使用 MOOV 音樂服務? 要成為會員嗎?

你可透過 MOOV手機應用程式或MOOV 網頁版,按頁面指示揀選 MOOV 16 bit 或 MOOV 24 bit 音樂服務,輸入所需資料及付款方式,確認條款及條件後,便完成申請手續。而串流及下載 24 bit 音樂 只適用已申請 MOOV 24 bit 音樂服務之客戶。

怎樣查看我的 MOOV 音樂服務計劃?

請先登入MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或 MOOV 網頁版的「設定」,點擊「查看服務計劃」,系統會顯示你所購買的服務計劃詳情。

如何查看未生效的服務計劃?

登入MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或MOOV 網頁版的「設定」,點擊「查看服務計劃」,可查看未生效的服務計劃。

為何續期時找不到相同的服務計劃?

由於服務計劃申請期限已過,請留意服務計劃主版會不定期更新優惠。

如何索取MOOV音樂服務「換領序號」?

MOOV 會不定期透過推廣活動發放「換領序號」。

如何以「換領序號」兑換MOOV音樂服務?

[新登記客戶] 請瀏覽MOOV 網頁版或經MOOV應用程式,按指示完成換領程序及建立帳戶。

[現有客戶] 可經MOOV 網頁版或MOOV應用程式 ,「登入」服務,於「設定」「管理帳戶」,選擇「換領序號」進行換領。

成功換領序號後,如何得知服務到期日?

客戶可瀏覽 MOOV 網頁版或經MOOV應用程式 「登入」MOOV服務,選「設定」後,在「查看服務計劃」內得知服務計劃到期日。

我用現有帳戶進行換領,為何換領過程中會顯示「你的帳戶不適用於以序號換領/ 或增值服務」?

換領序號並不適用下列MOOV帳戶:

MOOV Family Plan帳戶;

或 經第三方訂閱MOOV音樂服務, 如1O1O、csl.、SUN Mobile、Club SIM、網上行寬頻、Apple App Store或 Google Play。

我是MOOV 16 bit音樂服務現有客戶, 可以兌換24 bit 換領序號嗎?

可以, 該MOOV 16 bit服務計劃將於MOOV 24 bit音樂服務計劃換領成功後即時暫停;同時已付款及未使用的MOOV 16 bit音樂服務的剩餘日數將自動保存,並將於換領序號持有人之所有MOOV 24 bit音樂服務終止後恢復使用。

我是MOOV 24 bit音樂服務現有客戶, 可以兌換16 bit 換領序號嗎?

可以, 換領之MOOV 16 bit音樂服務計劃將於現有24 bit音樂服務計劃結束之後立刻生效, 換領序號持有人之MOOV會員期限亦隨該新生效之服務計劃自動延長。

MOOV「換領序號」是否設有充值服務?

不設充值服務。每個換領序號只可在有效期內啟動及兌換一次,逾期無效。

如果我使用MOOV「換領序號」時有疑問,可以向誰查詢?

請與我們客戶服務聯絡,電郵地址為 moovcs@moov-music.com

我的 MOOV 音樂服務已暫停,怎麼辦?

系統顯示付款方式無效,請前往 MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或 MOOV 網頁版的「設定」> 「更改付款方式」 。

試玩會員如何升級至月費服務計劃?

請先登入 MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或 MOOV 網頁版的「設定」,然後按「立即升級」,輸入個人資料及付款方式即可。

我可以在哪裡查詢我已收聽 / 收看的歌曲記錄?

MOOV 音樂服務計劃提供無限歌曲串流及下載,個別收聽 或 收看歌曲無須額外付款,所以我們沒有提供此記錄供客戶查看。

一個登入戶口可以在多少部行動裝置上同時登入?

一個登入戶口最多可以在三部行動裝置上同時登入 。

為何我收看不到最新演唱會?

特選內容只適用於付費會員觀看. 請經 “設定” > “管理帳戶” > “ 立即升級” 至16 bit/24 bit 音樂服務,觀看獨家精彩內容.​

收看特選內容有沒有MOOV 手機應用程式版本最低要求?

沒有, 特選內容只適用於付費會員觀看. 請經 “設定” > “管理帳戶” > “ 立即升級” 至16 bit/24 bit 音樂服務,觀看獨家精彩內容.​

更新於 2022-04-20