怎樣才可使用 MOOV 音樂服務? 要成為會員嗎?
首次登記，可透過 MOOV手機應用程式或MOOV 電腦版登記14天免費試玩，試玩期完結後揀選 MOOV 16 bit 或 MOOV 24 bit 音樂服務，輸入所需資料及付款方式，確認條款及條件完成申請手續，成為「付費會員」。付費會員可享用音樂平台內所有內容及參加會員專屬活動和優先訂購演唱會門票或周邊精品。
MOOV音樂服務的會員類別？
「付費會員」
用戶已連結有效的 MOOV 24 bit 或 16 bit 付費音樂服務，可享用音樂平台內所有內容、參加會員專屬活動，以及優先訂購演唱會門票或周邊精品。會員級別按會員卡顏色區分，24 bit 音樂服務用戶為 MOOV BLACK，16 bit 音樂服務用戶為 MOOV GREEN。
「試玩會員」
帳戶正處於 MOOV 音樂服務 14 天免費試玩期內，用戶可享用部分音樂內容。
「免費會員」
帳戶已結束 14 天免費試玩期，且沒有連結任何有效的付費音樂服務。用戶仍可使用 MOOV，但可享用的音樂內容及服務功能會有所限制。
為甚麼不同銷售渠道提供的服務計劃、優惠及收費會有所不同？
不同銷售渠道因應其營運模式、推廣安排及服務組合而提供不同的產品、優惠及價格。因此你可於相關銷售渠道的推廣頁面及服務登記流程中查看該渠道所提供的服務計劃、優惠內容、收費及相關條款，並按個人需要自行考慮是否登記有關服務。
是否可以在海外使用MOOV音樂服務？
MOOV 音樂服務只限於香港特別行政區境內使用。
MOOV 音樂服務收費如何? 每首歌曲逐首收費嗎？
MOOV 音樂服務收費視乎個別計劃而定， 不設逐首或按次收費。
如何索取MOOV音樂服務「換領序號」？
MOOV 透過推廣活動例如「聽歌組合」發放「換領序號」。
如何兑換MOOV音樂服務「換領序號」?
經MOOV 電腦版或MOOV手機應用程式點擊「換領序號」進行換領。
「新登記客戶」
– 輸入序號，然後按「下一步」按指示建立帳戶。
– 成功建立新帳戶後，MOOV音樂服務到期日會於帳戶內顯示。
– 換領後可於訂購期之內使用MOOV音樂服務。
「現有MOOV帳戶」
– 登入MOOV帳戶後，在「我的帳戶」按「換領序號」。
– 輸入「換領序號」，然後按「繼續」。
– 音樂服務到期日會於帳戶內顯示，按「確認」立即使用服務。
– 換領後可於訂購期之內使用MOOV 音樂服務。
為何在換領過程中會顯示「你的帳戶不適用於序號換領」?
換領序號不適用於MOOV Family Plan帳戶或經第三方訂閱MOOV音樂服務， 如1O1O、csl.、SUN Mobile、Club SIM、網上行寬頻、Apple App Store或 Google Play。
我是MOOV 16 bit音樂服務現有客戶, 可以兌換24 bit 換領序號嗎?
可以，換領序號持有人若為MOOV 16 bit音樂服務現有客戶，該MOOV 16 bit服務計劃將於MOOV 24 bit音樂服務計劃換領成功後即時暫停；同時已付款及未使用的MOOV 16 bit音樂服務的剩餘日數將自動保存，並將於換領序號持有人之所有MOOV 24 bit音樂服務終止後恢復使用。
我是MOOV 24 bit音樂服務現有客戶, 可以兌換16 bit 換領序號嗎?
可以，換領序號持有人若為MOOV 24 bit音樂服務現有客戶，換領之MOOV 16 bit音樂服務計劃將於現有24 bit音樂服務計劃結束之後立刻生效, 換領序號持有人之MOOV會員期限亦隨該新生效之服務計劃自動延長。
MOOV「換領序號」是否設有充值服務?
「換領序號」不設充值服務。每個換領序號只適用於有效期內兌換一次，逾期無效。
如果我使用MOOV「換領序號」時有疑問，可以向誰查詢？
如有查詢請電郵至moovcs@moov-music.com。
試玩會員如何升級至付費服務計劃?
請先登入 MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或 MOOV 電腦版的「設定」，然後按「立即升級」 選擇服務計劃。
我可以在哪裡查詢我已收聽 / 收看的歌曲記錄?
你可以在主頁面的「最近播放」查看最近曾收聽或收看的內容，隨時繼續收聽。
而透過「舊愛重溫」，找回曾經 LOOP 過的歌曲，讓心水歌可一可再，一聽再聽。
為何我收看不到足本演唱會?
足本演唱會特選內容只供付費會員觀看。請前往「設定」>「管理帳戶」>「立即升級」，升級至 16 bit／24 bit 音樂服務，即可觀看獨家精彩內容。
收看MOOV特選內容有沒有基本要求?
獨家精彩內容只適用於付費會員觀看。 請經 “設定” > “管理帳戶” > “ 立即升級” 至16 bit/24 bit 音樂服務。
透過MOOV訂閱MOOV + Viu組合後如何啟動Viu P Lite服務，
若閣下是透過MOOV訂閱MOOV + Viu組合，你可依以下步驟啟動Viu升級會員 Lite服務。
步驟1：於MOOV 應用程式並登入MOOV付費帳戶
步驟2：於”我的帳戶”，按”啟動/登入Viu服務”
步驟3：於Viu註冊頁面，建立一個新Viu免費會員帳戶進行升級綁定
透過MOOV訂閱MOOV + Viu組合, 並以Viu升級會員身份登入，如何啟動Viu P Lite服務
閣下需要切換到你的Viu免費會員帳戶或創建一個新免費帳戶與 MOOV連結。
為何透過MOOV訂閱MOOV + Viu組合後，MOOV 應用程式沒有”啟動/登入Viu服務”按鈕
請確定MOOV 及 Viu 應用程式已安裝最新版本。
如您對MOOV有任何查詢，請發送電郵至moovcs@moov-music.com。