下載/還原下載/收藏

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如何分辨已下載音樂的音質？

用戶透過MOOV手機應用程式設定下載音樂檔音質，手機應用程式顯示「已下載」圖示代表成功下載音樂檔音質。

例如在播放已下載 24 bit 音樂時，在音樂播放器上的現正播放資訊會顯示黃色「已下載」圖示。

1）黃色「已下載」圖示表示該音樂是 24 bit 版本；
2）綠色「已下載」圖示表示該音樂是 16 bit 版本；
3）灰色「已下載」圖示表示該音樂是 128 kbps 或 320 kbps 版本

如何查詢已下載音樂的檔案容量?

用戶透過MOOV手機應用程式的主目錄 >「設定」>「儲存管理」> 「已下載歌曲」查詢下載檔案容量。檔案容量視乎音樂長度而定，128 kbps 格式每首約為 3-4MB，320 kbps 格式每首約為 7-10MB，16 bit 每首約為 20-40MB，24 bit 每首約為 50-200MB。

如欲避免產生大量流動數據用量，請開啟主目錄 >「設定」> 「下載音質」 >開啟「只在 Wifi 連線時下載」選項。

我是現有 MOOV 24 bit 音樂服務用戶，如何將已下載音樂升級至 24 bit?

用戶透過MOOV手機應用程式按以下步驟重新下載 24 bit 版本。

開啟主目錄 >「我的收藏」>「我的下載」>「已下載歌曲」> 點選「更多」> 「重新下載」> 點選須升級歌曲 > 選擇下載音質 (24 bit) > 點選「下載」 > 確定重新下載 > 下載開始（如符合下載中的網絡設定）

為何已下載音樂的音質不是 24 bit ？

不是 24 bit 的原因可能是：
1) 現時下載音樂的音質非設定 24 bit，請開啟主目錄 >「設定」>更新「下載音質」
2) 音樂沒有 24 bit 版本

為甚麼已下載的 24 bit 音樂不能播放？

請先確認閣下現時是否 MOOV 24 bit 音樂服務用戶，如已轉為其他服務計劃，已下載的 24 bit 音樂便不能保存，必須重新下載。
亦可能在下載過程中，網絡連線不穩定。請開啟主目錄 >「我的收藏」>「我的下載」>「已下載音樂」，刪除未能播放的音樂，然後重新下載。

如果我不再使用 MOOV 24 bit 音樂服務，可否繼續保留已下載的 24 bit 音樂？

如果不再使用MOOV 24 bit 音樂服務，已下載的 24 bit 音樂將不能播放。用戶可重新申請24 bit 音樂服務，重新播放已下載音樂。

自動同步的裝置必已安裝 MOOV 手機應用程式最新版本。

如何尋找已下載的歌曲？

請到「我的收藏」>「我的下載」>「本機已下載歌曲」 /「其他裝置的下載歌曲」

如何選擇下載歌曲的儲存位置?

按主目錄的「設定」> 「儲存管理」> 選擇儲存位置

如何下載歌曲到 MOOV手機應用程式離線聽?

在專輯或歌單中按「下載」；或開啟主目錄 >「我的收藏」>「我的下載」，選擇及啟動自動下載的功能。

為何我的收藏內的某些歌曲或專輯會顯示[已下架],而下載檔案亦不見了 ?

[已下架]代表該歌曲或專輯的著作權授權已到期。
MOOV提供的音樂內容需經由唱片公司合法授權。如授權期限已過，在保護著作權的原則下，MOOV會將受影響的歌曲或專輯下架及刪除己下載的音樂檔案。

為何我的歌曲/專輯的資料會改變( 例如封面,歌名,歌曲音頻檔) ?

唱片公司會不時向MOOV更新歌曲或專輯的資料 ( 例如 : 封面,歌名, 歌手) 。因應資料的變更，MOOV會自動於歌曲目錄及個別客戶的[我的收藏]內更新相關資料。

為何我已下載的歌曲會重新下載 ?

唱片公司會向MOOV要求更新某些音樂檔案。在此情況下, 你早前下載了的音樂檔案會被刪除並重新下載最新檔案。歌曲下載會在你預設的網絡環境下發生。

歌單及專輯已設定為自動下載, 但有某些歌曲未能完成下載

如發現此情況, 請參考以下步驟重新下載,
a) 按在歌曲尾部的「更多」

b) 按下載鍵

為甚麼有部份已下載的歌曲不能播放？

原因可能是

– 在下載過程中，網絡連線不穩定。
請開啟主目錄 >「我的收藏」>「我的下載」>「已下載歌曲」，刪除未能播放的歌曲，然後重新下載。
– MOOV提供的音樂內容需經由唱片公司合法授權。如授權期限已過，在保護著作權的原則下，MOOV會將受影響的歌曲或專輯下架及刪除己下載的音樂檔案。

為什麼不能下載歌曲？

請檢查：
– 你的 MOOV手機應用程式是否最新版本
– 手機是否有足夠的記憶體及可儲存容量
– 網絡速度是否正常
– 你的試玩期或月費服務是否已過期

MOOV 網頁版可否播放已下載內容?

MOOV 電腦版不設播放已下載內容，只可以在線欣賞歌曲及影片內容。

為何有些歌曲在我的收藏內顯示 “已下架” 而在歌曲搜尋中可以收聽？

由於內容不斷期更新，請確保 MOOV手機應用程式更新至最新版本。

如何還原已下載歌曲?

用戶在重新安裝 MOOV 手機應用程式後或從其他帳戶登出後，再登入另一個帳戶，當成功登入後，便會經過「還原已下載歌曲」的步驟（該帳戶必需曾有下載歌曲，而系統是有記錄），你選擇一個或多個裝置還原已下載歌曲，裝置上的已下載歌曲會自動加入下載序列。如果你不想還原已下載歌曲，可以選擇跳過此程序。請注意: 使用「還原已下載歌曲」功能，相關裝置需更新至MOOV手機應用程最新版本。