播放 24 bit 的系統要求?
只要配合手機作業系統及MOOV手機應用程式至最新版本，便可播放 24 bit 音樂
– Android 作業糸統須為7.0或以上，MOOV Android版本為3.0.0或以上
– iOS 作業糸統須為13.0或以上，MOOV iOS版本為3.0.0或以上
請問播放 24 bit 音樂的耗電量會否比播放其他版本音樂大？
由於 24 bit 檔案較其他版本大，因此播放 24 bit 音樂的耗電量會相應提高。
為什麼我看到訊息說我不能再播放24bit 音樂?
你的 MOOV 24 bit 音樂服務計劃已過期或取消，請即升級會籍或重新下載 16 bit 或以下音質。
為何歌曲揀選了24 bit 的版本，但播放16 bit ？
有以下原因:
1. 「串流音質」現時設定為16 bit 。請於「設定」 > 「串流音質」更改為 24 bit 。
2. 已下載版本為 16 bit，因此系統以已下載格式播放 。請到「我的收藏」>「我的下載」>「已下載歌曲」，刪除相關的音樂，然後重新下載24 bit 的版本。
為何音樂標誌為「錄音室原音母帶版本」，但播放時並非該版本？
請到「設定」 > 「串流音質」>啟動「錄音室原音母帶版本」。
為什麼我的朋友聽不到我分享的 24 bit 音樂？
收聽24 bit 音樂，必須已是MOOV 24 bit 音樂服務用戶 ，或在「設定」 > 「串流音質」> 選擇播放 24 bit 音質。
為什麼我的 Android 手機不能播放 16 bit 或 24 bit 音質音樂？
– 播放16 bit 音樂只適用於 Android OS 6.0 或以上版本。而 24 bit 音樂只適用於 Android OS 7.0 或以上版本。
– MOOV 手機應用程式為最新版本。
– 在「設定」 > 「串流音質」> 選擇播放 16 bit 或 24 bit 音質音樂。
MOOV 手機應用程式支援哪些類型 Android 系列裝置？
MOOV 支援市場上以 Android OS 6.0 及以上版本為作業系統的智能手機。如播放 24 bit 歌曲 ， Android 作業系統須為7.0或以上，MOOV手機應用程式為最新版本。
音樂播放器 DAP (Digital Audio Player) 的支援，請參閱題目 「MOOV App 支援哪些類型音樂播放器 DAP (Digital Audio Player)？」。
至於其他類型的 Android 裝置，如遇到使用上的問題，請咨詢相關品牌的製造商。
MOOV 手機應用程式支援哪些 iOS 系列裝置？
iOS 作業糸統須為13.0或以上，MOOV手機應用程式為最新版本。
收聽 / 觀看 MOOV 電腦版的個人電腦基本要求﹖
– Microsoft Windows 作業系統： Windows 10 (或以上)
– Mac 作業系統： OS X 10.13 (或以上)
– 瀏覽器：Microsoft Edge 16 (或以上) / Firefox 51 (或以上) / Google Chrome 56 (或以上) / Safari 11 (或以上)
– 解像度：1024 x 768 (或以上)
MOOV 手機應用程式支援哪些類型音樂播放器 DAP (Digital Audio Player)？
Astell & Kern 播放器使用者可在此查詢MOOV手機應用程式支緩版本。
由於播放器的限制，個別功能及介面顯示會有影響，如分享、歌詞快拍、影片播放等未能使用。
另外，我們建議新用戶先在電腦瀏覽器或手機上完成 MOOV 用戶登記，再於播放器登入MOOV手機應用程式 播歌。
至於其他品牌的音樂播放器，如遇到使用上的問題，請咨詢相關品牌的製造商。
如已內置 Google Play, 用戶可經Google Play更新MOOV最新版本。
如何解決Android流動裝置播放歌曲時音樂忽然終止或未能自動播放下一首歌等問題？
有可能是因為 Android 內置的省電設置及電池優化功能引致，請嘗試以下方法解決：
a) 將 MOOV手機應用程式 加入省電功能的豁免名單（Whitelist）或 免除 MOOV手機 app 使用電量監控；及
b) 允許 MOOV手機應用程式 使用背景網絡（以 Android 8.0 的 Samsung Note 8 為例，「背景網絡使用量」功能可於啟用「中等省電模式」時設置。其他型號手機或有不同處理。)；及
c) 免除 MOOV手機應用程式 使用 「電池優化」 功能及
d) 關閉數據節省功能或將 MOOV手機應用程式 加入數據節省功能豁免名單（ Whitelist ）。
請注意：以上的螢幕擷圖，以作業系統為 Android 8.0 的 Samsung Note 8 作範例，謹供參考。就不同廠牌的 Android 裝置及作業系統版本的設置方式，請查閱相關型號的官網。
-其他可能導致播歌中斷的原因及解決方法：
a) 如有安裝 Clean Master 或其他省電應用程式，請你在相關應用程式的設定頁，將 MOOV 加入白名單。
b) 行動裝置在播放音樂時，通常只會容許一個應用程式佔用音頻輸出。請在使用 MOOV 的時候，避免同一時間，使用其他影音應用程式。
如何解決Android流動裝置播放歌曲時發生閃退或音樂忽然終止等問題？
當你播放歌曲時發生閃退或音樂忽然終止的狀況時，可能是以下原因造成：
– 如果你目前的裝置作業系統為 Android 6.0 或以上，其所內建的 Google Doze 省電模式會在行動裝置螢幕關閉一段時間後，限制背景傳輸資料並將網路中斷，造成 MOOV 無法正常播放線上歌曲。若你希望能一邊收聽歌曲、也同時開啟省電模式，請前往手機的系統設定頁，將 MOOV 加入白名單，以嘗試解決忽然閃退或音樂終止等問題。
– 檢查是否有安裝 Clean Master 或其他省電應用程式，若有，請你在相關應用程式的設定頁，將 MOOV 加入白名單，以嘗試解決忽然閃退或音樂終止等問題。
– 行動裝置在播放音樂時，通常只會容許一個應用程式佔用音頻輸出。如果你在播放歌曲時剛好同時使用其他影音應用程式，請關閉所有應用程式後，再重新播放，以嘗試解決問題。
我們會不定期調整及優化 MOOV 應用程式，請確認目前使用的 MOOV 為最新版本，及定期至 Google Play 下載及更新應用程式。
如何取消已連接的登入裝置?
[MOOV 手機應用程式]
移除已連接的行動裝置
前往「設定」「管理帳戶」「我的帳戶」內的「管理登入裝置」> 選擇需要移除的裝置 > 「移除這個裝置」。
移除已連接的Apple Watch
前往「設定」「管理帳戶」「我的帳戶」內的「管理登入裝置」> 選擇配對的手錶 > 「移除」相關手錶 。
[MOOV 電腦版]
進入「設定」，然後點擊「管理同步裝置」。
為何我未能成功播放 / 下載 MOOV 音樂內容，系統顯示 “你的戶口正在另一部裝置中播放音樂內容，請稍後再試。” 的提示訊息?
當系統顯示 “你的戶口正在另一部裝置中播放音樂內容，請稍後再試。” 的提示訊息，表示同一個登入戶口於同一時間在另一部裝置中正在串流播放 MOOV 音樂內容。 請注意 : 同一個登入戶口，在同一時間只可在一部裝置 (電腦或手機) 在線收聽 / 收看 / 下載 MOOV 的音樂內容。
「隨機播放」和「隨便播」有什麼分別？
「隨機播放」在任何一張歌單內自動隨機播放歌單內的歌曲。如選用離線收聽，「隨機播放」只播放已下載歌曲。
「隨便播」代表隨機播放「我的收藏」內的歌曲。
如何更改 MOOV 的語言介面?
請按以下裝置轉換MOOV 中文及英文介面:
– MOOV手機應用程式 – 請開啟主目錄 >「設定」>「顯示語言」，更改語言介面。
– MOOV 電腦版 – 請按右上角「中 / Eng 」，更改語言介面。
為何有些歌曲在我的收藏內顯示 “已下架” 而在歌曲搜尋中可以收聽？
請更新 MOOV手機應用程式至最新版本。
我是 MOOV 付費會員，為什麼 MOOV 手機應用程式不能播放音樂?
請檢查：
– MOOV手機應用程式是否最新版本
– 請重新連接網絡並已再次登入
– 手機的記憶體及可儲存是否有足夠容量
– 登入MOOV 手機應用程式在「我的帳戶」或MOOV 電腦版的「設定」「查看服務計劃 」查看戶口是否仍然有效
如需要更多協助，請電郵至 moovcs@moov-music.com 與我們聯絡。
如何使用藍芽裝置收聽歌曲？
按手機「設定 」>「藍芽」>「配對裝置」，便可在播歌歌曲時選擇使用藍芽裝置。
在MOOV 網頁版收聽收看音樂內容一段時間後，會有對話方塊出現﹐這是甚麼？
若收聽收看音樂內容超過 300 分鐘後，便會有對話方塊出現，詢問用戶是否繼續收聽或收看節目。
– 若想繼續，點擊「確認」後便可繼續欣賞。
– 若不想繼續，點擊「關閉」或點擊對話方塊右上方的「Χ」（關閉視窗）符號。
– 若於指定時間內﹐系統收不到你的指示﹐便會停止播放。
如何使用 iOS Airplay Speaker 播放 MOOV 音樂內容？
使用 Airplay Speaker 播放歌曲，
– 將 Airplay Speaker 跟 MOOV手機應用程式 連接於同一 wifi 上
– 在 MOOV手機應用程式播放歌曲時，將顯示 Airplay icon 標示
– 按 Airplay 標示，歌曲將會透過 Airplay Speaker 播放
如何使用 Apple TV 播放 MOOV 音樂內容？
使用 Apple TV 播放歌曲或錄像，
– 將 Apple TV 跟 MOOV手機應用程式連接於同一 wifi 上
– 在 MOOV手機應用程式播放歌曲 / 錄將時，將顯示 Apply TV 標示
– 按 Apple TV 標示，歌曲 / 錄像將會透過 Apple TV 播放
如在MOOV 網頁版收看時出現技術性問題， 可怎樣辨？
重複步驟，看是否出現相同問題，如仍未能解決問題，請記錄顯示在網頁上的錯誤訊息並將問題電郵至 moovcs@moov-music.com。
我如何在MOOV 網頁版可以在觀看錄像節目時由全螢幕轉回標準螢幕﹖
當你使用全螢幕觀看錄像節目時，只需按鍵盤左上角「Esc」返回標準螢幕 。
我怎樣能夠在MOOV 網頁版錄像播放時快速搜畫或倒回﹖
如果你使用全螢幕功能，請先按「Esc」返回標準螢幕，在螢幕的底下會顯示已播放錄像時間列，你只需用滑鼠在時間列上拖前或拖後，即可快速搜畫或倒回。
為甚麼在MOOV 網頁版收看錄像節目時看到黑畫面沒有聲音呢？
– 請確認閣下的電腦是否適合使用 MOOV 音樂服務
– 除瀏覽器外，請盡量關掉其他運行中的應用程式，以便釋出更多系統資源
– 於影像播放期間，請不要上載或下載任何檔案，以免影響影像播放的質數
– 如閣下的電腦是透過Wi-Fi連接上網，請檢查Wi-Fi訊號是否正常；同時，上網速度亦受到使用者的數量而改變，如同時間太多使用者透過同一個Wi-Fi連接點上網，上網速度亦會受到影響。
– 請確定控制列上的喇叭沒有被關上
– 確定你的音效卡和驅動程式裝置妥當
– 確定連接你電腦的喇叭已開啟
– 你可能需要重新裝置音效卡驅動程式
為甚麼在MOOV 網頁版收聽收看音樂內容時，傳送會突然中斷﹖
可能是因為硬體過熱而影響隱定性-請檢查你的電腦及寬頻數據機有沒有足夠通風設備-重新開啟你的電腦及重新連接寬頻上網。
為甚麼我不能在辦公室內觀看MOOV 網頁版錄像節目﹖
有機會公司限制員工只可以瀏覽某些內容，如果您希望在辦公室觀看錄像節目，可以考慮向公司了解具體的政策和可能的解決方案。
何時支援Android Auto?
據Android Auto 官網顯示，香港現時還未列入受支援地區。
可以調整歌詞字體的大小嗎?
可以。字體大小分爲三個等級. 系統會保留最新的設定，直至再次調整。而在重新安裝MOOV應用程式後，系統會把歌詞字體大小回復至原本設定。
[原本設定]
[放大] 
如何在歌詞版面隱藏底部的控制器
按”全螢幕”鍵，會收起控制器。按一次”縮小螢幕”鍵，顯示 控制器
如何查詢現正播放歌曲的資料
點擊控制器底部的「更多資訊」 ，顯示專輯，歌手，作曲，填詞，編曲及監製的名稱. 顯示有關歌曲的資料由版權持有人提供 ，因此個別歌曲有機會只顯示部份資料.
如何在手機應用程式設定「深色模式」
可在設定頁， 開啟或關閉「深色模式」
如您對MOOV有任何查詢，請發送電郵至moovcs@moov-music.com。